Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Bu sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.

BilgiAçıklamaTicaret unvanıKD Toptan Çanta Sanayi Limited Ticaret ŞirketiMarkaAlessia Bagİnternet sitesialessiabag.comE-posta ve cayma bildirimi[email protected]Telefon0850 309 08 17MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası[Tamamlanacak]Açık adres[Tüketiciye sunulmadan önce tamamlanacak]

İptal, iade, teslimat ve şikâyet başvuruları yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletilebilir.

1.2. Alıcı

Bu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.

BilgiAçıklamaAdı ve soyadı / tüketici niteliğindeki tüzel kişinin unvanı[Alıcı bilgisi]E-posta[Alıcının e-posta adresi]Telefon[Alıcının telefon numarası]Fatura adresi[Fatura adresi]Teslim alacak kişinin adı ve soyadı[Teslim alacak kişi]Teslimat adresi[Teslimat adresi]

ALICI, alışverişini ticari veya mesleki olmayan amaçlarla yapan tüketicidir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, ALICI’nın alessiabag.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uygulanır. ALICI’ya sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme ile siparişe özel ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sipariş, ürün ve bedel bilgileri

Sipariş bilgisiAçıklamaSipariş numarası[Sipariş numarası]Sipariş tarihi[Tarih ve saat]Ödeme yöntemi[Kredi kartı / Havale / EFT]Taksit planı, varsa[Taksit sayısı ve tutarları / Tek çekim]Taahhüt edilen teslim süresi veya son teslim tarihi[Sipariş öncesinde bildirilen süre veya tarih]Teslimat kısıtlamaları, varsa[Kısıtlamalar / Yok]Teslimat taşıyıcısıYurtiçi Kargo

Ürünler

Ürün adı, model ve kodRenk, ölçü, malzeme ve diğer temel niteliklerAdetVergiler dâhil birim fiyatİndirim sonrası satır toplamı[Ürün bilgisi][Temel nitelikler][Adet][Tutar] TL[Tutar] TL

Siparişteki her ürün ayrı satırda gösterilir.

Bedel özetiTutarİndirimler sonrası ürünler toplamı[Tutar] TLTeslimat ücreti[Tutar / 0,00] TLVarsa, ayrıca açıklanıp onaylanan taksit farkı veya diğer ek bedeller[Türü ve tutarı / Yok]Vergiler ve tüm masraflar dâhil ödenecek genel toplam[Tutar] TL

Ücretsiz teslimat uygulanıyorsa teslimat ücreti sıfır olarak gösterilir. SATICI, siparişten önce bildirilmemiş veya gerekli açık onay alınmamış ek masrafları ALICI’ya yükleyemez.

4. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

SATICI; ürünün temel niteliklerini, satıcı bilgilerini, vergiler ve teslimat masrafları dâhil toplam bedeli, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve başvuru yollarını ALICI’ya siparişten önce açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde sunar.

ALICI’ya sipariş bilgilerini inceleme ve hataları düzeltme imkânı verilir. Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, onay işleminden hemen önce açıkça belirtilir.

Sözleşme, gerekli ön bilgilendirme ve teyit işlemlerinin ardından ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Ön bilgilendirme ve teyit yükümlülükleri yerine getirilmemişse mevzuatta öngörülen sonuçlar uygulanır; bu sözleşmedeki ifadeler tek başına bilgilendirme yapıldığının kesin kanıtı sayılmaz.

Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarının saklanabilir bir kopyası ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

5. Ödeme

Ödemeler, sipariş sırasında sunulan seçeneklere göre Tami üzerinden kredi kartıyla veya havale/EFT yoluyla yapılır. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Kredi kartında seçilen ödeme veya taksit planı ile ödenecek toplam tutar, ödeme onayından önce gösterilir. Havale/EFT, sipariş sırasında SATICI tarafından bildirilen banka hesabına yapılır. Banka transferinde sipariş numarasının açıklamaya eklenmesi, ödemenin eşleştirilmesini kolaylaştırır.

ALICI, sipariş özetinde belirtilen bedeli seçtiği yöntemle ödemekle yükümlüdür. SATICI, kendisinden kaynaklanan bir eksiklik nedeniyle ALICI’ya ek ödeme veya mükerrer ödeme yükümlülüğü getiremez.

6. Teslimat

Ürünler, ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir. SATICI; ürünü siparişe uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde, varsa ürünle birlikte verilmesi gereken aksesuar ve belgelerle teslim etmekle yükümlüdür.

Teslimat, sipariş öncesinde taahhüt edilen süre içinde gerçekleştirilir. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisna dışında, bu süre siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez. Daha kısa bir süre taahhüt edilmişse bu süreye uyulur.

SATICI, ürün ALICI’ya veya taşıyıcı dışında ALICI’nın belirlediği kişiye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

ALICI’nın teslimat bilgilerini doğru vermesi ve fark ettiği yanlışlığı gecikmeden bildirmesi gerekir. Adres düzeltmesi veya teslimat sorunu yaşanması, ALICI’nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ambalajda belirgin hasar görülürse durumun taşıyıcıya ve SATICI’ya bildirilmesi ve mümkünse tutanak tutulması önerilir. Tutanak veya paket açılış videosu bulunmaması, tek başına ayıplı mala ilişkin hakların kaybına yol açmaz.

7. Teslimatın gecikmesi ve ifanın imkânsızlaşması

SATICI’nın taahhüt edilen veya kanunen uygulanması gereken teslim süresine uymaması hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilmiş teslimat masrafları dâhil tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte geri ödenir.

Siparişin yerine getirilmesi objektif olarak imkânsızlaşırsa SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilmiş teslimat masrafları dâhil tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

8. Sipariş iptali ve cayma hakkı

ALICI, cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir.

Süre, ürünün ALICI veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Ürünün yalnızca taşıyıcıya teslim edilmiş olması süreyi başlatmaz.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanarak siparişini iptal edebilir. Siparişin hazırlanmış veya kargoya verilmiş olması, tek başına bu hakkı ortadan kaldırmaz.

Cayma kararı, süre dolmadan [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya mevzuata uygun başka bir yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı yöntemiyle bildirilebilir. Siparişin ve iade edilecek ürünlerin belirlenmesini sağlayan bilgiler ile açık bir cayma beyanı yeterlidir. Gerekçe açıklamak veya aşağıdaki örnek formu kullanmak zorunlu değildir.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa ALICI normal 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu hak, olağan cayma süresinin bitiminden itibaren bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıllık süre içinde usulüne uygun bilgilendirme yapılırsa, 14 günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı gün başlar.

9. Ürünün geri gönderilmesi

ALICI, SATICI ürünü kendisinin teslim almasını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade için belirlenen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerin gönderim bedeli SATICI tarafından karşılanır. Gönderim bilgileri ve varsa iade kargo kodu müşteri hizmetlerinden alınabilir. Cayma hakkı, SATICI’nın ön onayına veya iade kodu vermesine bağlı değildir.

Belirlenen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ek ücret almadan ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse, iade gönderim masrafından ALICI sorumlu tutulamaz.

Ürün, birlikte teslim edilen askı, aksesuar ve diğer parçalarla, taşımada zarar görmeyecek biçimde paketlenerek gönderilir. Varsa fatura veya sipariş belgesinin örneğinin eklenmesi işlemi kolaylaştırır.

Ürünün indirimli olması veya ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. ALICI, cayma süresinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan kullanımından kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değildir. Bunun dışındaki zarar ve eksiklikler somut olay ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

10. Cayma hâlinde geri ödeme

SATICI, cayma kapsamında iadesi gereken ödemeleri aşağıdaki başlangıç tarihlerinden itibaren en geç 14 gün içinde geri öder:

DurumGeri ödeme süresinin başlangıcıTeslim edilmiş ürün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verilmişseÜrünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihÜrün, belirlenenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmişseÜrünün SATICI’ya ulaştığı tarihCayma, ürün ALICI’ya teslim edilmeden önce kullanılmışsaCayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarih

Siparişin tamamından cayılması hâlinde, tahsil edilmiş teslimat masrafları dâhil tüm ödemeler iade edilir. Kısmi iadelerde, iade edilen ürünler için fiilen ödenen bedel ile mevzuat gereği iadesi gereken diğer tutarlar esas alınır. Cayma nedeniyle ceza, komisyon veya işlem bedeli kesilmez.

Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklenmeden yapılır. Tami üzerinden kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı kredi kartına; havale/EFT ödemeleri ödeme yöntemine uygun banka hesabına iade edilir. Banka iadesi için gerekli hesap bilgileri istenebilir.

Taksitli alışverişlerde de SATICI geri ödemeyi tek seferde yapar. Bankanın tutarı kart hareketlerine yansıtma süreci, SATICI’nın kanuni geri ödeme süresini uzatmaz.

11. Cayma hakkının istisnası

ALICI’nın kişisel isteği veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler sunulması hâlinde, bu ürünler mevzuattaki cayma hakkı istisnasına girebilir. Böyle bir istisna satın alma öncesinde açıkça belirtilir.

Standart seçenekler arasından model veya renk seçilmesi, tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Bu istisna, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin kanuni hakları kaldırmaz.

12. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünler

Ürün ayıplı, hasarlı, siparişten farklı veya eksik teslim edilmişse ALICI, sipariş bilgileriyle SATICI’ya başvurabilir. Fotoğraf ve benzeri belgeler incelemeyi kolaylaştırabilir; paket açılış videosu hak kullanmanın zorunlu şartı değildir.

ALICI, kanuni koşulları çerçevesinde şu haklardan birini kullanabilir:

Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme.

Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme.

Aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım isteme.

İmkân varsa ayıpsız ürünle değişim isteme.

Onarım veya değişimin orantısız güçlük doğurduğu hâllerde Kanundaki sınırlamalar uygulanır. Seçimlik hakların kullanılmasından doğan gerekli masraflar SATICI tarafından karşılanır.

Ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedel indirimi tercih edildiğinde, ilgili tutar derhâl iade edilir. Onarım ve değişim kanuni süreler içinde yerine getirilir.

Ayıplı mala ilişkin haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Kanunen veya sözleşmeyle daha uzun süre öngörülmedikçe ayıplı maldan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıbın ağır kusur veya hileyle gizlenmesine ilişkin istisnalar saklıdır.

13. Başvurular ve uyuşmazlıkların çözümü

ALICI, talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine iletebilir veya 0850 309 08 17 numarasından destek alabilir. SATICI, başvuruyu sipariş kayıtları ve ALICI’nın talebi çerçevesinde değerlendirerek sonucu bildirir. Kanuni süreler ve başvuru hakları saklıdır.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Hakem heyeti başvurusu, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili heyete yapılabilir. Tüketici davaları ALICI’nın yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

Dava şartı arabuluculuk kapsamındaki uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur. Tüketici hakem heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklar ve heyet kararına itirazlar dâhil kanuni istisnalar saklıdır.

14. Kayıtlar ve son hükümler

SATICI, sözleşme, ön bilgilendirme, ödeme, teslimat ve cayma işlemlerine ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar. Bu kayıtlar, ALICI’nın kanuni delil ve itiraz haklarını sınırlayan münhasır delil olarak kabul edilmez.

Sözleşmenin onaylanması, reklam veya kampanya iletilerine izin verildiği anlamına gelmez. Kişisel verilerin işlenmesinde ilgili aydınlatma yükümlülükleri ve kişisel verilerin korunması mevzuatı uygulanır.

Sitede sonradan yapılan değişiklikler, ALICI’nın onayladığı siparişe ait sözleşmeyi geçmişe dönük olarak değiştirmez. Emredici mevzuat hükümleri ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Sözleşmenin elektronik ortamda kurulduğu tarih ve saat: [Tarih ve saat]

Ek — İsteğe bağlı cayma bildirimi örneği

Gönderilecek e-posta: [email protected]

Konu: Cayma hakkı bildirimi — [Sipariş numarası]

KD Toptan Çanta Sanayi Limited Ticaret Şirketi / Alessia Bag’e,

Aşağıdaki sipariş kapsamındaki belirtilen ürünlere ilişkin cayma hakkımı kullanıyor ve mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.

Ad ve soyad: [Bilgi]

Sipariş numarası: [Bilgi]

Sipariş tarihi: [Tarih]

Teslim tarihi, teslim edilmişse: [Tarih]

İade edilecek ürünler: [Ürünler]

İletişim bilgisi: [E-posta veya telefon]

Bildirim tarihi: [Tarih]

İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]